Velio — Prijzen & edities

Basis

De volledige telefoniekern, à la carte uit te breiden.

€40/ agent / mnd

jaarlijks gefactureerd · 2 maanden gratis

Vanaf €120/mnd · minimaal 3 seats

Agent-seats3–20
Gelijktijdige kanalen20
Contactcenters3
Opslag + off-site DRInbegrepen

Neem contact op

Meest gekozen

Compleet

Alles uit Basis, met multichannel en CRM standaard inbegrepen.

€40/ agent / mnd

jaarlijks gefactureerd · 2 maanden gratis

Vanaf €800/mnd · minimaal 20 seats

Agent-seats20–50
Gelijktijdige kanalen40
Contactcenters6
Opslag + off-site DRInbegrepen

Neem contact op

Uitgebreid

Het hele platform, inclusief piketschakeling en API-toegang.

€40/ agent / mnd

jaarlijks gefactureerd · 2 maanden gratis

Vanaf €2.000/mnd · minimaal 50 seats

Agent-seats50–100
Gelijktijdige kanalen60
Contactcenters10
Opslag + off-site DRInbegrepen

Neem contact op

Custom

Meer dan 100 agents, meer dan 60 kanalen of eigen eisen? We schalen op maat.

Bespreek maatwerk

vergelijken

Wat zit er in elke editie?

De telefoniekern is overal hetzelfde. Edities verschillen in schaal, rollen en hoe ver Velio naar buiten reikt.

	Basis€40 / agent	Compleet€40 / agent	Uitgebreid€40 / agent
In elke editie inbegrepen
Bring Your Own Carrier eigen SIP-trunk & nummers · geen carrier-lock-in	✓	✓	✓
Telefonie, wachtrijen & IVR	✓	✓	✓
Teams & bezetting, Lite Builder	✓	✓	✓
Realtime dashboards & rapportage	✓	✓	✓
Gespreksopname & bewaarbeleid	✓	✓	✓
Voicemail per contactcenter & piket	✓	✓	✓
Nextcloud Talk · eigen opslag · OIDC/SSO · directory search	✓	✓	✓
MFA & audittrail	✓	✓	✓
Off-site DR geo-redundante backup, per klant	✓	✓	✓
Opslag genoeg voor 30 dagen opnames & voicemail · of eigen Nextcloud = onbeperkt	✓	✓	✓
Schaal & rollen
Agent-seats €40 / agent · behandelen gesprekken	3–20	20–50	50–100
Supervisors inbegrepen, geen extra kosten	3	8	15
Admins inbegrepen · begrensd vanwege security	2	3	5
Gelijktijdige kanalen concurrent · 1 kanaal = 1 externe verbinding	20	40	60
Contactcenters uit te breiden met add-on → 4 / 8 / 13	3	6	10
Functies die meeschalen
Multichannel (webchat)	+ add-on	✓	✓
CRM-integratie binnenkort	+ add-on	✓	✓
Piketschakeling	+ add-on	+ add-on	✓
API-toegang + rapportage via API binnenkort	–	–	✓

✓ inbegrepen + add-on los bij te kopen – niet beschikbaar in deze editie

à la carte

Add-ons

Breid je editie los uit — recurring, per maand. Bij jaarbetaling geldt dezelfde 2-maanden-gratis-korting.

Basis

Multichannel

Volledig webchat-kanaal naast telefonie.

€49 / mnd

Basis

CRM-integratie binnenkort

Koppeling met je CRM-systeem.

€39 / mnd

Basis & Compleet

Piket-bundel

On-call-capability + 3 schakelingen per bundel. Deelnemers zijn gewone agent-seats. Ook extra in Uitgebreid.

€39 / mnd

Elke editie

CC-uitbreiding

Eenmalige +25% contactcenters → 4 / 8 / 13.

€19 / mnd

Alle prijzen zijn exclusief btw. Btw is verrekenbaar voor zakelijke klanten.
Bij jaarbetaling krijg je 2 maanden gratis (≈16,7% korting); de getoonde jaarprijs is de effectieve maandprijs, vooraf per jaar gefactureerd.
De prijs geldt per agent — de gebruikers die gesprekken afhandelen. Supervisors en admins zijn inbegrepen, binnen de getoonde grenzen.
Piket-deelnemers zijn gewone agent-seats; de piket-bundel levert de on-call-schakelingen, niet de mensen.
Kanalen zijn concurrent (gelijktijdige gesprekken); agents, CC's en schakelingen zijn tellingen.
Off-site DR is standaard in elke editie — de geo-redundante backup van je opslagvolume.
Opnames worden 30 dagen bewaard, historie tot 1 jaar (AVG-conform). Meer opslag nodig? Koppel je eigen Nextcloud voor onbeperkte ruimte.
Bring Your Own Carrier: je koppelt je eigen SIP-trunk en telefoonnummers. Velio levert géén SIP-trunk, PSTN-aansluiting of telefoonnummers — het is het softwareplatform dat je carrier ontsluit.